Asociado de Servicio al Cliente de Reparación de Computadoras
Chicago
Asociado de Servicio al Cliente de Reparación de Computadoras
Medio tiempo • Chicago
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Capacitación y desarrollo
Visión general de la empresa
NerdsToGo es una empresa de servicios basada en tecnología de rápido crecimiento con la misión de brindar el mejor servicio de guante blanco en el negocio. Nos esforzamos todos los días por brindar servicios tecnológicos sobresalientes para clientes residenciales y de pequeñas empresas, desmitificando la tecnología y haciéndola accesible para todos.
Resumen del trabajo
Estamos buscando un Asociado de Reparación de Computadoras/Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta función se centrará en brindar un servicio al cliente de alta calidad y soporte técnico a nuestros clientes residenciales y de pequeñas empresas. El Asociado tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente y será capaz de gestionar una variedad de tareas y responsabilidades técnicas.
Responsabilidades
- Consulte con los clientes en la tienda, por teléfono y en el sitio de su negocio o residencia para proporcionar soluciones avanzadas que se adapten mejor a sus necesidades
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Realizar la resolución de problemas, la reparación y el mantenimiento del hardware y el software de la PC
- Ayudar con la administración de Microsoft 365, incluida la administración de usuarios, la configuración básica de seguridad y la configuración de aplicaciones
- Ejecutar tareas de recuperación de datos y prevención de pérdidas
- Actualice e instale el software, lo que garantiza la compatibilidad y el rendimiento óptimo
- Realizar la instalación y el mantenimiento de la red (cableada, inalámbrica, LAN, WAN)
- Administrar la protección antivirus y la eliminación de spyware/adware
- Mejore las soluciones de seguridad para la tecnología doméstica y de pequeñas empresas
- Ofrecer formación personalizada a los clientes sobre diversos temas tecnológicos
- Colaborar con los Técnicos Superiores, buscando orientación y apoyo cuando sea necesario
Calificaciones
- Título de asociado en un campo relacionado con la tecnología, o experiencia equivalente
- Mínimo de 2 años de experiencia brindando soporte técnico
- Conocimiento de la resolución de problemas y reparación de PC
- Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Familiaridad con el sistema operativo Windows y experiencia con productos Mac y Apple
- Conocimiento de la suite ofimática (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
- Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio
Preferible
- Dominio de enrutadores, firewalls, TCP/IP, WAP, inalámbricos y otros dispositivos de red
- A+, Network+ u otras certificaciones relevantes
Beneficios/Ventajas
- Oportunidad de unirse a una empresa increíble que valora a las personas y los resultados
- Haz una contribución significativa a nuestro viaje histórico
- Forma parte de un equipo solidario y solidario que prioriza el aprendizaje y el crecimiento
- Beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, vacaciones, días festivos pagados y oportunidad de comisión
- Disfrute de la variedad y los desafíos que conlleva trabajar en un campo dinámico y en rápida evolución
Compensación: $18.00 - $23.00 por hora
PROFESIONALES DE SERVICIOS DE TI
NerdsToGo se dedica a proporcionar a los clientes soluciones tecnológicas y de servicios informáticos rápidas, amigables y bien informadas para una variedad de dispositivos. Nuestros "nerds" profesionales pueden ayudarlo a reparar su producto Apple, Android o Microsoft, desde iPhones agrietados hasta computadoras portátiles lentas o que no responden y todo lo demás.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN NERDSTOGO
En NerdsToGo, nuestros técnicos no solo "van a trabajar". Nuestro modelo de negocio ha creado una cultura de excelencia en la que los Nerds tienen la oportunidad de crecer y beneficiarse de sus habilidades, al tiempo que ofrecen un servicio profesional de alto nivel a todos y cada uno de nuestros muchos clientes leales. Si estás listo para tener la oportunidad de hacer lo que te gusta hacer, divertirte y ser parte de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, has venido al lugar correcto.
¡ACTUALMENTE CONTRATANDO!
Estamos creciendo rápidamente, por lo que estamos buscando candidatos calificados para ocupar puestos en todo el país. Si las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas te "hablan", o si estás buscando expandir tus talentos y comenzar a ayudar a otros con sus problemas de TI, NerdsToGo puede ser la opción adecuada para ti.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Nerds To Go Corporate.
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Actitud
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Escuchar
No dejamos que sus palabras entren por un oído y salgan por el otro. En su lugar, escuchamos de manera proactiva sus inquietudes y creamos soluciones que lo tranquilizan. Es así de simple.
Excelencia
No aceptamos la mediocridad. Siempre estamos tratando de ir más allá y esforzándonos por servir mejor a nuestros clientes. Esa es la forma de NerdToGo.
Integridad
Nos enorgullecemos de estar a la altura de los más altos estándares de ética, moral e integridad.
Pasión
La pasión es lo que nos impulsa. Amamos lo que hacemos y amamos por qué lo hacemos. No importa el proyecto, lo terminamos con el mayor sentido de pasión.